又如做酒店销售，只说自己房间设施如何好，是什么星级，是怎样的物超所值是怎样的适合商务人士等等但没有考虑这个企业或者这个人，是不是需要这样的设施，心理分析能力，这方面的书籍也很多，也有类似认识人格这样的培训课，但是最为关键的是知道客户每句话背后的含义，特别是从客户一个表情，一个动作，一个眼神，一。八培训人员相应领...