服务营销学服务营销学李克芳

关于学习服务营销学的心得体会 随着服务营销学起源于20世纪60年代的西方服务营销学脱蜕于市场营销学，在自己的空间茁壮成长科特勒曾指出，服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一服务营销学是新世纪的焦点，它在日益繁荣的社会经济中意义重大身为市场营销专业的学生服务营销学。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大另一。

服务营销的发展过程 西方学者从20世纪60年代就开始研究服务营销问题直到20世纪70年代中后期，美国及北欧才陆续有市场营销学者正式开展服务市场营销学的研究工作，并逐步创立了较为独立的服务营销学服务营销学的发展大致经历了以下个阶段5712～1468起步阶段1980年以前 此阶段。

服务营销的核心理念是顾客的满意和忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终获取适当的利润和公司长远的发展 企业的生存与发展，必须适应社会发展和最广大人民群众的需求。

服务营销总结心得2 范文一 经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识。

2服务是用户在产品使用前后感到满意的一种“产品”服务是“产品”不仅限于服务性企业的服务，还应包括生产性企业的服务实物产品和服务产品的区别随着时代进步愈见缩小一件实体产品和一项服务之间唯一的差别在于一项服务总不会变成一种物品的形态区别于经济学界的研究，市场营销学界把服务作为一种。

市场营销类有市场营销汽车营销与服务广告策划与营销等专业一市场营销专业市场营销专业培养适应现代市场经济需要，具备人文精神科学素养和诚信品质，掌握管理学经济学市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能具备综合运用相关知识发现分析和解决营销实际问题的能力，能够在营利性和非营利。

北美学派根据查询泽斯曼尔代表学派任务消息得知，泽斯曼尔是服务营销领域学派的代表人物北美学派服务营销学迄今已经形成了以泽斯曼尔为代表的北美学派和以格罗鲁斯为代表的欧洲学派两个典型的学派。