商场销售培训

　　教育行业也能使用会员管理系统？是的！如果你还在为学员管理问题发愁，不如看看二向箔思维课堂是如何借助非常旺铺解决工作量大、效率低难题的。或者，借鉴他们的思路，应用到自己的行业。本文由旺铺君整理非常旺铺销售专员服务实例得。

　　二向箔思维课堂，是一家针对青少年的思维教育机构。平时以思维课程为主，同时也提供图书借阅的服务。刘向，作为这个课堂的主讲人兼创办者，最近，结识了一个叫做非常旺铺的新朋友。

　　在之前一年多的经营中，刘向的课堂逐渐吸引了越来越多的学员。但随着规模的扩大，管理起来也越来越麻烦。曾经的纸质化办公不仅跟不上时代，也应对不了越来越大的工作量。非常旺铺的使用，能否帮他解决这一头疼的难题呢？

　　刘向的难题，主要有课时管理、图书借阅等两大方面。

　　课时管理难题

　　学员在上课之前，首先要购买一定量的课程储值。而这一点在过去，刘向的做法是一方面给学员发纸质的课时券，一方面自己在excel中做记录。学员每次上课都需要交课时券。长期下来，不但学员端会出现课时券丢失等等问题，教师端收集课时券也是十分麻烦。更不要提学员的课时有效期管理问题了——因为管理无从下手，刘向甚至干脆放弃了对课时有效期的限制。

　　解决办法：

　　课时管理的问题，在非常旺铺手中迎刃而解。

　　非常旺铺可以为每一位学员建档，专人专档，每位学员的信息有序储存在自己的档案里，做到规范化管理，方便查看与更改。学员购买课程时，只需要在会员管理系统输入他的学员账号，售卖课程商品，还可以顺便设置课程的有效期。待到学员上课时，只需要提供手机号码，就可以计次进行课时扣减。

　　不仅如此，当学员在会员管理系统中建立档案后，商家可以通过会员详情随时关注会员课时使用情况。无论是旷课或者有效期即将到，都可以短信提醒学员，将服务做的更贴心。

　　图书借阅

　　刘向的课堂，还向学员提供世界名著借阅的服务。但是在过去，也一样只能凭借纸笔记账的方式记录借阅情况。不方便的同时，也非常容易忘记提醒即将到期的学员归还书籍。

　　解决办法：

　　纸质无法处理借阅情况，是因为“借出——归还”在借阅人员较多、书目较杂时受人力的限制。但非常旺铺会员管理系统不存在这样的问题，计算机的强大之处就在于其拥有大量运算、记忆、储存的功能。

　　结合会员管理系统的功能，他新建了一个商品分类“借阅”。每当有学员借书时，他同样使用“充次”功能，将书籍“充”到学员名下，并设定好还书时间。

　　如此一来，借阅和归还统计量庞大的问题就解决了。这同时也解决了还书提醒的难题——学员每次来上课，在向老师提供自己的账号消次时，老师在会员管理系统后台一眼就能看到：“同学，你还借了一本《天方夜谭》哟”。

　　这样使用会员管理系统是不是超出了你的惯性思维？其实这种思考方式可以运用到很多行业管理，虽然是“会员”管理，但“学员”“项目”“项目”都是一样的性质。商家受限于人力管理时，可以多想想非常旺铺这样电子化管理方式，提高店铺管理效率。

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