教育培训电话销售技巧和话术教育培训电话销售技巧和话术有哪些

1 电话销售的首要技巧是礼貌问候客户，并清晰地进行自我介绍2 在电话中，应适当寒暄并赞美客户，同时简明扼要地说明来电的目的3 即使客户拒绝面谈，也要保持礼貌，不应放弃4 电话销售对说话技巧要求很高，因此在拨打电话前，应该充分准备5 了解客户的背景信息，如公司业务等，以便定制化；电话销售技巧和话术第1要点必须清楚你的电话是打给谁的 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还。

2善于总结每一次拒绝都是一次学习的机会记录下客户的拒绝原因，总结经验，以便在下次遇到类似情况时能够应对3持续学习不断学习新知识，提升自己的销售技巧二明确目的 打电话的目的是为了销售产品，获取客户信息，预约面谈要确保每次电话都有成效，能够收集到有价值的信息三客户。

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2 电话销售技巧第2要点语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌张，语速过快，吐字不清这样的电话很难让对方听清楚你在说什么因此，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话电话销售技巧语言要尽量。

明确外呼营销的的规范和模式，掌握有效的沟通技巧，提高服务营销能力及客户挽留技巧，有效的处理电话异议，系统的跟进客户，从而提升客户满意度 培训对象外呼人员及客户经理 培训时间2天12小时中文课程 课程大纲 一外呼营销的基础要素 克服电话恐惧的五项技巧 挫败情绪的控制要领 一外呼人员沟通的技巧 电话沟通前。

5语气要平稳有不少电话销售的人员特别害怕被拒绝，拿起电话说话都不利索，语速过快或是吐字不清，这样会影响到交流的效果，有的人打电话连自己公司的名称都说不清楚，也不介绍产品也不介绍自己的来意，客户也就只好选择拒绝了6吐字要清晰明了电话沟通的技巧就是吐字一定要非常的清晰明了，一。

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资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术1在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这。

1相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的电话销售代表要合理利用身边的市场部财务部售前售后工程技术等部门从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量将每天的工作根据最重要重要次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间电话销售。

1电话销售技巧和话术第1要点必须清楚你的电话是打给准的我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的2电话销售技巧和话术第2要点语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁在电话销售时，一定要使。